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Crescimento das Vendas da Planae é Reportado pela Revista Exame

Publicado em: 24/05/2007 por CanalCom - Fonte: Revista Exame PME maio/junho de 2007.

Empresa cresce 34% sem aumentar time

Depois de ser destaque na Gazeta Mercantil, a Planae volta a chamar atenção do mercado. Desta vez foi a revista Exame PME (edição da Exame focada em pequenas e médias empresas) que relatou o sucesso alcançado pela organização dos processos comerciais e consequentes aumentos de receita.

"Hoje conseguimos fazer mais com menos" - é o que diz Augusto Rafael, gerente comercial da Planae. A empresa afirma que aumentou em 34% as vendas sem aumentar o time comercial. Segundo Rafael, a organização dos processos comerciais em adição ao uso de software de gestão empresarial e CRM impactaram de forma dramática nas vendas. A empresa incrementou o resultado das vendas controlando melhor cada estágio do processo comercial, criando medidas e checando a todo o momento os indicadores.

Para o diretor Luiz Octávio Valente, a empresa conseguiu expressivo crescimento também pela capacidade de entrega - "no nosso mercado, que é o de serviços de tecnologia da informação, a percepção do cliente vai muito além do processo comercial, ou seja, do que é prometido. Temos que efetivamente gerenciar as expectativas dele e entregar realmente o que importa. De nada serviria a área comercial aumentar o desempenho se a área de operações não acompanhasse". Segundo Valente, os processos que são adotados na área comercial foram formatados para serem uma ponte entre o cliente e o time que efetivamente executa as tarefas na Planae.

O sucesso desse modelo, que foi retratado na matéria de capa da revista Exame PME demorou cerca de dois anos para ser implantado. "Quando começamos os primeiros treinamentos ficamos encantados com as possibilidades, mas sabíamos que o trabalho duro estava apenas começando" - a empresa adotou os processos formatados pela SaleSolution, empresa de treinamento em vendas.  "Foi um início muito interessante, que foi aos poucos se encorpando e transformando-se no coração de nossa área comercial atualmente" - diz Valente.

A Planae continua trabalhando com o lema "aumentar as vendas sem aumentar o custo da área comercial". Segundo Rafael, a tarefa tem que ser muito bem administrada para render os frutos esperados - "sabemos que cada vez mais a empresa terá objetivos maiores que os 34% alcançados. O desafio está somente começando".